海尔专卖店OTO转型：城市体验中心、旗舰店零售增幅超20%

6月15日，海尔专卖店联合央视新闻发起“邻里焕新局”直播，为用户换新家电与场景，升级十年管家、送装一体等服务。这场打通产品、场景、服务全链路的直播，是海尔专卖店持续深化OTO新零售转型的集中呈现。依托线上线下一站式服务和完善的仓储配送体系，海尔专卖店综合服务实力持续提升。今年1-5月，海尔专卖店城市体验中心、城市旗舰店零售增幅超20%，转型成效显著。OTO转型核心在于解决传统门店获客难的问题。线上引流可精准落地线下，直播间优惠券支持线下门店核销，实现同款同价体验；线下体验可反哺线上成交，消费者到店扫码后可回家下单，决策不受时空限制。后端通过统仓TC打通从工厂到用户的全链路壁垒，实现高效运转。用户下单后，旧机免费拆运、新机送装一体，订单响应周期大幅缩短，供应链效率提升，客户可轻资产运营。海尔专卖店前端OTO打通获客与成交闭环，后端统仓TC保障履约效率，门店经营效率和服务半径同步扩大。