机器人开始"上岗"之后，谁来负责修它？

过去两年人形机器人最吸引市场注意力的是“能不能动”“能不能走”“能不能完成复杂动作”。但当机器人从实验室走向工厂、商场、展馆、校园乃至家庭，越来越现实的问题是：机器人坏了，谁来修？这看似是售后问题，实际上可能成为人形机器人产业规模化之后新的基础设施级市场。产业竞争终点不再只是“卖出去多少台”，而是谁能让机器人持续运行、持续升级、持续产生价值。工信部2026年度人形机器人与具身智能实景实训专项行动明确推动人形机器人在代表性场景完成应用验证和常态部署，探索构建产品全生命周期管理和保障机制，将日常运维、安全应急、责任界定等纳入实践范围。机器人产业正从“设备交付”走向“全生命周期运营”。人形机器人结构复杂，涉及电机、减速器、关节、传感器、控制器、电池、软件系统等模块，进入高频使用场景后维修与维护成为长期需求。但行业缺少足够多“懂机器人”的人，传统维修人员懂机械，IT工程师懂软件，电子工程师懂电路，机器人维修需要机械+电气+软件+控制+AI+场景理解的复合能力。因此后市场缺少的是维修标准、工具、教学、人才、认证和服务网络。飞阔科技正在布局机器人维修后市场业务线，把后市场拆成维修+教育+改装+保险四大核心能力，形成覆盖机器人全生命周期的服务体系。依托天玑平台推动维修技能培训、数字化教学与人才培养，打通培训、实训、认证与就业，建立标准化人才供给体系。同时面向不同本体和应用场景提供改装与定制服务，探索配套保险及风险保障服务。机器人后市场真正价值不只是维修费，还包括设备价值、人才价值、数据价值、生态价值，连接厂商、渠道商、维修商、培训机构和保险机构。下一阶段产业竞争可能从“谁造得出来”走向“谁服务得起来”。