云迹科技（北京云迹科技股份有限公司，股票代码：2670.HK）发布《2026年中秋·国庆双节机器人服务运行数据报告》。
- 双节期间机器人累计完成服务1978.5万次，同比增长25.2%；累计行走里程168.9万公里，约相当于绕地球赤道42圈；累计为合作酒店节省人力约187.7万工时。
- AI语音发起的服务请求同比增长110.37%，增速显著高于整体服务量；远程售后解决率超过九成。
- 客需结构呈现连住化、亲子化、刚需化趋势：住客平均停留时长延长，服务需求由“单点峰值”转为“多峰持续”；亲子客群占比明显提升，儿童拖鞋需求同比增长314%；送水、送物、备品补充等基础需求占比稳定走高。 云迹科技首席产品官段炎彪表示，最看重187.7万工时能否被酒店算进排班系统，远程售后解决率超九成意味着运维不占用现场人力；AI语音通话翻倍表明服务入口正从人转移到系统，商业模式将从“卖设备”走向“卖服务”；一线运行数据回流将推动产品迭代，行业衡量机器人标尺从“能干什么”变为“好不好用、划不划算”。