五大能力助力海尔专卖店成为暖心好邻居

在消费趋势转变、线上电商成熟、用户需求升级的背景下，海尔专卖店完成业态升级，于6月15日携手央视新闻开启“邻里焕新局”直播，致力成为用户以旧换新首选。依托4万家门店社区网格，海尔专卖店不再是单纯家电卖场，而是用户的“暖心好邻居”，其转型背后有五大能力支撑。品牌层面，海尔智家获全球大型家用电器17连冠、全球智慧家庭销售额第一；产品层面，覆盖AI单品、成套家电、全屋定制，支持橱柜定制局改，最快3天换新全屋；科技层面，依托智家大脑、AI之眼2.0等原创技术提升生活品质。平台层面，通过OTO新零售转型与统仓TC体系升级，打通全域服务链路，线上观看直播、领取权益可自动匹配就近门店，线下核销履约无缝衔接，今年1-5月城市体验中心、旗舰店零售增幅超20%。服务层面，升级十年管家服务，交易结束更是服务开始，门店还提供免费充电、工具借用、应急药品、衣物熨烫等便民服务。五大能力解决客户与用户双向难题，走出线下门店可持续转型路径。