网友问周总答，AWE海尔与粉丝的又一次共振

AWE2026开展之际，海尔直播间开启“网友问、周总答”对话，展现用户与企业的双向奔赴，其背后是四层共创变革：1.角色之变：用户从听众转为提问官，企业从宣讲者变为答题者，如山西用户的三筒洗衣机P图催生爆品，周云杰收到100多万条用户评论，70余个建议转化为研发项目；2.价值之变：从交付产品到共同定义生活，卡萨帝冰箱AI细胞级解冻、四筒洗衣机AI之眼2.0等技术，精准解决用户家务痛点；3.关系之变：从交易关系升华为情感共鸣，如外骨骼机器人体验、《海尔兄弟2》片花唤醒共同记忆；4.机制之变：从单次直播转为持续系统流程，用户反馈进入产品迭代管道，还发布10项行业标准，以用户诉求驱动创新。