海尔专卖店深化数字转型实现80%统仓ToC

2025年家电线下市场形势严峻，传统实体门店长期面临备货周转期长、资金占用量大及库存积压等挑战。对此，海尔专卖店提出了“统仓ToC”模式的解题思路。12月27日，海尔专卖店在29周年庆典上公布数据：80%以上的区县客户已实现统仓ToC，整体零售规模实现逆势增长，全年新增触点2800多家。“统仓ToC”模式依托“新巨商汇”平台升级与预测模型工具，向门店提供备货、交付、服务、结算等无忧保障，以及产品、政策等确定性，从而实现降本增效。数据显示，2025年该模式实现平均销售费率同比优化1.1pct，产品SKU效率提升14.7%，订单响应周期提升10%。实际成效方面，福州伟诚海尔专卖店上线该模式后，ToC订单占比达到96%，全年节省仓库及人工成本30余万元，零售目标完成率达138%，实现了20%的零售增长。未来，海尔专卖店将于2026年上半年陆续上线统仓直达、跨境配送等深化服务功能，进一步缩短链路并降低客户资金门槛，推动商业模式向更高效的数字化方向演进。